Embudos en 5 minutos: dónde se te cae la gente (5 ejemplos reales)

Un embudo es una secuencia de páginas o eventos por los que esperas que un visitante pase. El dashboard te muestra cuántos llegaron a cada paso — y, más importante, a dónde fueron los demás. Es la forma más rápida de encontrar qué está realmente roto en tu camino de conversión.

Qué muestra un embudo en realidad

Defines una secuencia — típicamente 3 a 5 pasos — usando rutas URL (y/o eventos). Logly cuenta, en cada paso, cuántos visitantes distintos llegaron. El resultado es una pila: 100% arriba, barras más pequeñas debajo, con el abandono entre cada par etiquetado.

El número que importa no es la conversión final. Es la mayor caída individual. Ese paso es tu cuello de botella, y arreglarlo suele mover el número de abajo más que ninguna feature nueva.

Cómo configurar uno en Logly

En el dashboard, abre el panel Embudos, haz clic en + Nuevo embudo, ponle nombre y añade pasos. Cada paso es una ruta URL (/precios, /signup, /welcome) o un nombre de evento personalizado (signup_completed). Guarda. El gráfico se rellena con tu tráfico existente — sin espera histórica, sin script extra.

Las rutas son match exacto. Evita query strings en los pasos; visitantes que llegan con UTM tags no harían match.

Cinco embudos que vale la pena copiar

1. El embudo de registro SaaS

El clásico. Si solo vas a tener un embudo configurado, que sea este.

Paso 1: /precios
Paso 2: /signup
Paso 3: signup_completed   (evento)
Paso 4: /onboarding
Paso 5: /dashboard

Qué mirar. La caída 2→3 (formulario abierto vs cuenta creada) es culpa del formulario — demasiados campos, validación rota, reglas de contraseña, o una API lenta. La caída 4→5 (onboarding entrado vs dashboard alcanzado) es culpa de tu onboarding — normalmente un paso de más.

Ratio sano en 2026 para una herramienta B2B self-serve: precios→signup entre 8–15%, signup→completed entre 50–70%, onboarding→dashboard por encima del 80%. Números por debajo son problemas de conversión, no de tráfico.

2. El embudo de checkout e-commerce

Paso 1: /producto/*       (cualquier ficha — usa una ruta representativa)
Paso 2: /carrito
Paso 3: /checkout
Paso 4: /gracias

Qué mirar. Carrito→checkout es el paso de abandono que todos conocen (sorpresa de coste de envío, muros de "crea una cuenta", desconfianza de pago). Checkout→gracias es el paso de fallo de pago — si ves más de un 15% de caída aquí y solo ofreces una pasarela, ahí tienes tu plan de fin de semana.

3. El embudo de lead magnet

Si regalas un ebook o una plantilla a cambio de un email, este embudo te dice si el brief de contenido está bien.

Paso 1: /blog/slug-del-artículo
Paso 2: /recursos/lead-magnet
Paso 3: newsletter_subscribed   (evento)
Paso 4: /gracias

Qué mirar. Un buen blog→landing combinado con un mal landing→suscrito significa que el artículo prometió más de lo que entrega el lead magnet. Un mal blog→landing significa que el CTA dentro del artículo necesita trabajo (posición, copy, o una alternativa más amable más abajo).

4. El embudo de docs / activación

Para herramientas de developer, "¿llegó a disparar un evento real?" es mejor señal de activación que "¿se registró?".

Paso 1: /docs
Paso 2: /docs/install
Paso 3: /docs/first-event
Paso 4: first_event_received   (evento, disparado desde tu API)

Qué mirar. La caída install→first-event es la fricción del getting-started. Si la mitad de quienes leen install nunca llegan a first-event, falta algo en el snippet de instalación o el ejemplo de primer evento es demasiado abstracto.

5. El embudo de formulario multi-paso

Los formularios largos (solicitudes de hipoteca, peticiones de presupuesto, onboarding de cuenta) viven o mueren en cada paso. Usa eventos en cada paso, no URLs — la mayoría de formularios multi-paso mantienen la misma URL.

Paso 1: form_step_1_viewed   (evento)
Paso 2: form_step_2_viewed
Paso 3: form_step_3_viewed
Paso 4: form_submitted

Qué mirar. La primera caída grande te dice qué pregunta está matando el formulario. Sospechosos habituales: teléfono en el paso 2 (demasiado pronto), salario en el paso 3, subida de archivo en cualquier paso.

Cómo leer un embudo con honestidad

El número de abajo es vanity metric. Comprime tres o cuatro problemas en uno solo. Mira los deltas por paso — el porcentaje que retienes entre cada par. Ahí está la señal accionable.

Compárate contra tu propio pasado, no contra benchmarks. Los benchmarks de la industria varían 10× según la fuente. Tu propio embudo hace un mes, antes de tocar el formulario, es una baseline mucho mejor.

No optimices el paso que ya convierte al 90%. El margen ahí es mínimo. Gasta el mismo esfuerzo en el paso que convierte al 25%.

Tres trampas a evitar

Meter demasiados pasos. Un embudo de 9 pasos siempre parece roto — cada paso compone el abandono. De 3 a 5 pasos es el punto dulce.

Mezclar caminos obligatorios y opcionales. Si /welcome a veces se salta según el tipo de usuario, incluirlo en el embudo exagerará el abandono para el segmento que legítimamente lo salta. O construyes dos embudos o quitas el paso opcional.

Olvidar que no todo el mundo entra por el paso 1. Los embudos no filtran por "empezó en paso 1" — cuentan a quien tocó cualquier paso en orden. Usuarios recurrentes que van directos a /dashboard siguen registrando pasos posteriores. Normalmente bien, a veces sorprendente.

Los embudos necesitan eventos para ser útiles

Los embudos de este post referencian eventos personalizados en algún paso — signup_completed, newsletter_subscribed, form_submitted. Si no los tienes configurados, ese es el prerrequisito. La guía de eventos de abajo lo cubre.